Úvěrové portfolio ČSOB bude ovlivněno finanční krizí. Je tomu tak proto, že mnoho malých a středních podniků (MSP) bude čelit krátkodobým hotovostním krizím. V důsledku toho některé z těchto podniků nemusí být schopny pokračovat v provozu. Kromě toho s přechodem na účetní standardy IFRS 9 tyto společnosti možná budou muset vytvořit plnou rezervu na své úvěrové portfolio.

Skupina ČSOB nabízí širokou škálu bankovních služeb a produktů.Její portfolio zahrnuje standardní bankovní služby, pojišťovací produkty, nebankovní půjčka online penzijní fondy a produkty kolektivního investování. Poskytuje také factoringové a specializované služby. Se svými klienty se snaží rozvíjet dlouhodobé vztahy a nabízet nejvhodnější řešení. Ať už hledáte osobní půjčku, hypotéku nebo podnikatelský úvěr, ČSOB půjčka může být skvělou volbou.

Skupinu ČSOB tvoří dvacet převážně autonomních značek. Každá společnost měla vlastní informační systémy a různě posuzovala rizika a bonitu klientů. Nové předpisy EU však vyžadují, aby věřitelé poskytovali klientům jasné a konzistentní informace o úvěrové smlouvě. Ke splnění tohoto nového požadavku využila Skupina ČSOB ke zefektivnění procesů oceňování úvěrů a řízení rizik platformu CRIF Credit Management. Implementoval také CreditFlow a zlepšil řízení rozhodování.

ČSOB úvěr pomůže malým a středním podnikům investovat do jejich provozu. Sektor MSME je zodpovědný za téměř polovinu české a slovenské ekonomiky. Půjčka pomůže těmto podnikům expandovat a vytvářet pracovní místa. Tím se také zlepší veřejná infrastruktura. Úvěr navíc pomůže regionální a místní samosprávě a smíšeným a soukromým subjektům poskytovat veřejné služby. Úvěr ČSOB také podpoří rozšiřování sítí veřejné dopravy. Půjčka navíc pomůže malým a středním podnikům získat přístup k dlouhodobému financování investičních projektů.

ČSOB má jednu z největších digitálních zákaznických bází v České republice. Nabízí plně digitalizované otevření účtu, krátkodobé půjčky a investiční produkty. Investice společnosti do technologií také pomohly hladkému přechodu k hromadné práci na dálku. V současnosti téměř 70 % zaměstnanců ČSOB pracuje z domova. Její generální ředitel David Hollows říká, že práce z domova všechny překvapila. A mohlo by to být katalyzátorem nového myšlení o tom, jak lidé fungují.